DB손해보험 프로미카서비스 긴급출동 고객센터 전화번호
배터리 충전, 자동차 문잠김, 자동차 고장, 자동차 사고 등이 발생했을 때에 필요한 보험사의 긴급출동 서비스입니다.
DB손해보험 긴급출동 고객센터 ARS 전화번호(단축번호 포함)와 고장출동 서비스인 DB손해보험 프로미카서비스 이용 방법입니다.
* 자동차 사고는 우선 차량과 탑승자에 대한 안전조치를 하신 후 보험사에 접수 진행하시길 당부합니다.
| 1588-0100 |
| 1번 자동차 고장 긴급 출동 2번 자동차사고 화재사고 접수 |
모바일 긴급출동서비스
국내 최초 모바일 기반 긴급출동서비스를 제공「모바일 긴급출동 서비스」 개요
- 접속경로 : ① m.idbins.com ② 당사 고객용 앱(App)
- 이용시간 : 24시간
- 이용조건 : DB손해보험 자동차 보험계약자(회원가입 및 공동인증서(구 공인인증서) 로그인 불필요)
- 접수완료 시 출동기사 위치 실시간 확인 가능
SOS서비스 10가지 항목
긴급견인 서비스
사고 또는 고장으로 피보험자동차가 자력으로 운행할 수 없어 수리를 위한 긴급견인이 필요한 경우, 1일 1회에
한하여 10km 또는 20km 중 보험증권에 기재된 견인거리를 한도로 가까운 정비공장까지 견인해 드립니다.
다만, 보험증권에 기재된 견인거리를 초과하는 비용에 대해서는 피보험자께서 부담하셔야 합니다.
또한, 차량의 적재물 또는 구조변경 등으로 인하여 서비스 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스를 제공하지
않습니다.
- 견인거리 20km 가입은 2015.2.11 이후 책임개시계약부터 가능합니다.
- 프로미카 오토케어서비스 특약을 가입하신 경우 1일 1회에 한해 60km를 한도로 서비스를 제공합니다.
휴즈교환 서비스
고객님께서 피보험자동차를 소유, 사용, 관리하던 중 휴즈합선으로 피보험자동차를 운행할 수 없을 때 휴즈를
교환하여 드립니다.
비상급유 서비스
운행 중 연료를 완전히 소진하여 운행이 정지된 경우 보험기간 중 총 2회, 1회당 3리터를 한도로 비상급유해
드립니다. 단, 비상급유 시 3리터를 초과하여 급유하는 경우, 2회 사용 이후 비상급유서비스를 추가로 사용할 시에는
그 연료비용을 피보험자께서 부담하셔야 합니다.
| 구분 | 비상급유서비스 이용횟수 | |
| 1회~2회 | 3회째 부터 | |
| 연료비 | 3L 이내의 연료를 무료 제공 | 고객부담 |
| 출동비 | 무료 제공 | |
- LPG차량 및 전기자동차의 경우에는 보험증권에 기재된 견인거리를 한도로 충전이 가능한 가장 가까운 곳까지 견인해 드립니다.
- 이 경우, 보험증권에 기재된 견인거리를 초과하는 거리에 대해 발생한 비용은 피보험자께서 부담하셔야 합니다.
- 2014.5.31 이전 책임개시 청약의 경우 비상급유 2회째부터 고객부담으로 합니다.
긴급구난 서비스
피보험자동차가 도로를 이탈하거나 장애물로 인하여 자력으로 운행할 수 없는 경우 긴급구난 서비스를 받으실 수
있습니다. 다만, 긴급구난 서비스는 별도의 구난장비 없이 출동한 자동차로 구난 가능한 경우에 한하며, 특수한
구난을 한 경우, 별도의 사용료를 지불하셔야 합니다. 또한 차량의 적재물 또는 구조변경 등으로 인하여 서비스의
제공에 제한이 생길 경우에는 서비스를 제공하지 않습니다.
특수한 구난을 한 경우
- 2.5t을 초과하는 구난형 특수자동차로 구난한 경우
- 2대 이상의 구난형 특수자동차가 구난한 경우
- 구난작업을 시작하여 견인고리 연결직전까지 소요된 시간이 30분을 초과한 경우
- 2,500cc 이상의 국산차량 및 외제차량을 구난한 경우
배터리충전 서비스
고객님께서 피보험자동차를 소유, 사용, 관리하시던 중 배터리의 방전으로 운행할 수 없는 경우에 차량의 운행이
가능하도록 조치하여 드립니다.
다만, 배터리 교체 시 실비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
또한, 전기자동차의 경우에는 이 서비스를 제공하지 않습니다.
부동액 보충 서비스
피보험자동차를 소유, 사용, 관리하시던 중 부동액 부족으로 피보험자동차를 운행할 수 없는 경우에는 부동액을
보충하여 드립니다.
다만, 전기자동차의 경우에는 부동액 보충 서비스를 제공하지 않습니다.
타이어교체 서비스
타이어의 펑크로 운행을 할 수 없는 경우 예비 타이어가 있는 경우에 한하여 고장난 타이어를 예비 타이어로
교체해 드립니다.
다만 차량의 적재물 또는 구조변경 등으로 인하여 서비스의 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스를 제공하지 아니합니다.
잠금장치 해제 서비스
피보험자동차의 열쇠를 자동차 실내에 두거나 분실 등으로 차문을 열 수 없는 경우에 잠금장치를 해제하여 드립니다.
다만, 트렁크 잠금장치 해제는 제외되며, 외제차량 및 잠금장치 해제가 불가능한 일부 차량의 경우에는 이 서비스를 제공하지 않습니다.
또한, 잠금장치의 해제를 위하여 부득이 파손된 부분의 원상복구를 위해 소요되는 비용은 보상하지 않습니다.
브레이크/파워오일 보충 서비스
브레이크오일, 파워오일의 부족으로 피보험자동차를 운행할 수 없는 경우에는 오일 부족분을 보충하여 드립니다.
이 경우, 브레이크오일과 파워오일은 1리터 이내에 한해 보충하여 드립니다.
다만, 전기자동차의 경우 파워오일 보충 서비스를 제공하지 않습니다.
타이어펑크 수리 서비스
타이어의 접지면이 날카로운 물체에 의해 펑크가 발생하여 운행이 불가능한 경우 타이어펑크를 수리하여 드립니다.
다만, 펑크위치를 육안으로 확인하기 어려운 경우나 타이어의 측면에 구멍이 뚫린 경우 등 타이어펑크 수리 서비스 제공이 어려운 경우에는 긴급견인 서비스나 타이어교체 서비스를 제공하여 드립니다.
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