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삼성화재 다이렉트 애니카서비스 긴급출동 고객센터 전화번호
- 배터리 충전, 자동차 문잠김, 자동차 고장, 자동차 사고 등이 발생했을 때에 필요한 보험사의 긴급출동 서비스입니다.
- 삼성화재 다이렉트 긴급출동 고객센터 ARS 전화번호(단축번호 포함)와 고장출동 서비스인 삼성화재 다이렉트 애니카서비스 이용 방법입니다.
* 자동차 사고는 우선 차량과 탑승자에 대한 안전조치를 하신 후 보험사에 접수 진행하시길 당부합니다.
| 1588-5114 |
| 1번 자동차 사고접수 2번 자동차 고장출동 요청 |
애니카 서비스 대상
삼성화재 자동차보험의 애니카서비스 특약, 애니카서비스(중형화물승합) 특약에 가입하신 고객
애니카 서비스 내용
자동차 고장으로 긴급한 상황이 발생한 경우, 고객의 요청에 따라 현장 출동하여 아래 서비스 제공
비상구난
도로를 이탈하거나 장애물 등과 충돌해 운행할 수 없는 경우 구난
- 별도의 구난장비가 필요한 경우 추가비용 발생
- 구난 작업 시간이 30분을 초과한 경우 추가비용 발생
- 차량 중량 3t 이상 또는 전장 5.5m 이상이거나, 구조변경 차량은 서비스 불가
긴급견인
사고 또는 고장으로 운행할 수 없는 경우 10km 이내 가까운 정비소까지 견인(1일 1회)
- 10km 초과 시 1km당 추가비용 발생
- 긴급견인서비스 확대 추가특약 가입시 60km까지 견인 가능(전기차 특약은 100km)
- 차량 중량 3t 이상 또는 전장 5.5m 이상이거나, 구조변경 차량은 서비스 불가
비상급유
연료가 완전히 소진되어 운행할 수 없는 경우 3L까지 급유(1일 1회)
- 일반휘발유 또는 일반경유로 제공
- 3L 초과 시 추가비용 발생(중형화물승합 특약은 5L 초과 시)
LPG차량 및 연료전지차의 연료가 완전 소진된 경우 또는 구동용 배터리가 완전 방전된 전기차의 경우, 10km 이내 가까운 충전소로 견인
- 10km 초과 시 1km당 추가비용 발생
배터리 충전
시동용 배터리 방전으로 운행할 수 없는 경우 임시 충전
- 시동용 배터리 교체 시 추가비용 발생
충전할 수 없는 일부 전기차의 경우 10km 이내 가까운 충전소로 견인
- 10km 초과 시 1km당 추가비용 발생
타이어교체 및 펑크수리
타이어 파손으로 운행할 수 없는 경우 고객 차량에 내장된 예비 타이어로 교체
- 차량 구조 변경 또는 차량 적재물로 인한 제한이 있을 경우 서비스 불가
타이어 펑크로 운행할 수 없는 경우 펑크 부위 1곳 수리
- 펑크 부위 1곳 초과 시 추가비용 발생
잠금장치 해제
열쇠 분실 등으로 운전석 문을 열 수 없는 경우 잠금장치 해제(트렁크 제외)
- 특수잠금장치(스마트키, 이모빌라이저 등), 사이드 에어백 등이 장착되어 일반적인 방법으로 잠금장치를 해제할 수 없는 차량은 서비스 불가
- 잠금장치 해제를 위해 어쩔 수 없이 특정 부위가 파손된 경우 원상복구 비용은 보상하지 않음
제공횟수 및 기간
- 애니카서비스특약 1년 가입 시 연간 6회(단기 3회) 제공(비상급유는 연간 2회)
- 중형화물승합 특약 1년 가입 시 연간 6회(비상급유 2회, 견인 및 타이어 교체 추가형 가입시 견인 및 타이어 교체 서비스 2회 한도) 제공 * 1년 미만 단기 가입시 3회, 긴급 및 타이어 교체 서비스는 1회 한도
- 도서, 산간 지역, 차량구조변경, 차량의 적재물 등으로 인하여 서비스가 제한될 수 있음
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